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丰田的管理方法其实就靠两大核心：第一是“持续改进”，第二是“尊重员工”。先说第一个，持续改进就是把日常工作和改善结合起来。简单说，每天的工作80%到95%是常规操作，剩下的5%到20%得用来想办法改进。那怎么发现改进点呢？靠的就是“危机感”。比如你总觉得现在的方法可能不够好，就会留意到很多细节问题。这里要注意，改进分两种：一种是解决影响日常工作的问题，另一种是为了更高目标做的优化，本质上都是在“解决问题”。

再说第二个支柱，尊重员工。丰田有一套问题解决的八步法，特别详细。具体步骤是：1. 先搞清楚问题到底是什么；2. 把大问题拆解成小问题；3. 设定要达到的目标；4. 找到问题的根本原因；5. 想出具体解决办法；6. 立刻执行方案；7. 检查结果和过程是否有效；8. 把成功的经验固定下来，避免再出问题。这套流程看起来像流水线，但确实能让人一步步把问题彻底解决。