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新车有问题的话，直接找4S店谈。带着三包凭证和购车合同，跟他们商量换车或者退车。具体步骤是这样的：

1、先协商：拿着三包凭证、合格证、购车合同这些材料，直接跟4S店谈换车或退车的事。

2、投诉：如果谈不拢，可以去消费者协会或者工商局投诉，或者找媒体曝光，最后实在不行就去法院起诉，这样能更好地保护自己的权益。