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车漆被刮花一般是人为故意或者意外磕碰造成的，这属于人为因素，所以厂家不会管，保修期内也不赔。不过如果是因为意外事故导致的损伤，可以找保险公司处理。比如被别的车蹭了或者碰到什么东西，保险公司会派人来看损失，然后按流程理赔。具体注意事项有三个：1. 文件要带全：去4S店或者保险公司时，记得带上行驶本、驾照和保修手册。2. 时间别超期：车子必须还在厂家保修期内，不同车型保修时间可能不一样，比如有的3年10万公里，有的可能更长。3. 问题要对得上：只有保修手册里明确写着能保修的问题才能赔，比如发动机漏油、零件突然坏掉这些。如果是人为刮擦、改装或者日常使用磨损的问题，厂家是不会负责的。不过这种情况走保险理赔就行，自己只需要承担一定比例的费用。记得保留好事故责任认定书，这样保险公司处理起来更快。总之，人为刮蹭不保修但能走保险，具体要看事故责任和保险条款。