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人脸识别失败有几个原因：

1、网络状态：设备没有联网，或者信号太差，无法将输入的数据上传到终端，无法执行下一条指令。你可以等一会儿再试。

解决办法：建议设备联网，找个信号好的位置进行人脸识别。

2、光照条件：人脸识别中，环境较暗，设备无法清晰识别人脸。

解决办法：建议换一个环境，去一个光线亮一点的地方试试。

3、软件版本：系统推送最新软件版本，但是设备没有更新，影响数据传输到终端。

解决办法：建议更新软件版本。

4、环境，光线一定要好，背景一定要白，拍摄前眼镜要摘下来。网络没有堵塞。最好有人帮忙拍照，要求是距离一米以上。

解决办法：选一个环境光线好的地方，摘一个人帮忙拍照。