+向他提问

丰田八步法包括以下8个：

1、明确问题：思考工作的真正目的；思考工作的理想状态和现状；将理想状态和现状之间的差距可视化。

2、分析问题：将问题分层次、具体化；选定要优先着手解决的问题；现地现物地观察流程，明确问题点。

3、设定目标：下定自己解决问题的决心；设定定量、具体且富有挑战性的目标。

4、把握真因：抛弃先入为主的观念，多方面思考要因；现地现物地确认事实，反复追问为什么；明确真因。

5、制定对策：思考尽可能多的对策；筛选出附加价值高的对策；寻求共识；制定明确具体的实施计划。

6、贯彻实施对策：齐心协力，迅速贯彻；通过及时的汇报？联络？商谈共享进展信息；永不言弃，迅速实施下一步对策。

7、评价结果：对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息；站在客户自身的立场上重新审视整个过程；学习成功和失败的经验。

8、巩固成果：将成果制度化并加以巩固（标准化）；推广促成成功的机制；着手下一步的改善。