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大众途观的天窗漏水问题，如果在保修期内是可以走索赔流程的。不过有几个前提条件要注意：第一，天窗边上的密封条本身就有密封作用，但它的防水能力有限，遇到特别大雨或者极端天气，雨水可能会渗进来，这属于正常情况。第二，所有原厂天窗都会设计导水槽和排水管，只要定期清理导水槽里的树叶、灰尘之类的杂物，确保排水管没被堵住，漏水概率会大大降低。第三，车主最好经常检查天窗使用状态，主要是看开关时有没有异响或者卡顿。如果开关时有咔哒咔哒的响声，可能是轨道里进了灰或者缺润滑脂；要是电机发出吱吱尖叫声，那就是电机出问题了，得赶紧去4S店检修。平时多注意维护保养，大部分漏水问题都能提前预防。

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如果买的大众途观在质保期内出现天窗漏水的问题，一般来说是可以去4S店免费维修的。要是4S店不愿意处理，直接打厂家客服电话投诉就行，他们后续会跟进解决。

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这种情况一般不能索赔的，天窗漏水主要是胶条老化引起的。建议直接换个新的胶条就行，价格也不贵。