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车辆划痕险理赔：

1、保护事故现场，抢救伤员，迅速报案。车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据，立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案，48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案；

2、定损修理。因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额，定损完毕后才可修理受损车辆。给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额；

3、提交索赔单证，领取保险赔款。被保险人或者其代理人在事故处理完毕后，10日内将索赔单证提交给保险公司，由保险公司计算赔款，到时候保险公司会通知领取保险赔款。领取赔款时，领款人要携带保险单正本、被保险人身份证或者户口本原件。划痕险有最高赔付金额的，看具体保了多少钱的。如保了2000，但是实际修要3000的话，那么保险公司最高就赔2000，剩下的就得自掏腰包。另外要看有没有投保不计免赔险，一般如果没保不计免赔保险公司还要少赔15%左右。

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只需打电话报保险，等待查勘人员查勘现场，拍摄现场照片，然后直接就能定损理赔了，划痕险是指：车辆停放时，被人恶意用利器划伤破坏的情况。请仔细看一下你的保单条款，上面有详细解释，如果你的保险公司以没有时间出现场为由，要求你报警开证明，那么保险公司此种做法违反了“财产保险公司理赔实施行为规范”，请投诉至当地保监会，保监会会调查后对保险公司采取处罚措施，再重申一遍，你的情况是车损险，而不是划痕险。

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如果有代理人，则先给代理人打电话，具体的情况他会帮你处理，没有代理人，直接给保险公司打电话，就说车子不知道被谁撞了，而且还被划伤了，撞伤这块估计能赔你70%，划伤全赔。具体情况需要看你和定损的人怎么说了。因为撞伤和你说的前后左右划伤很难在一此事故中出现。