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车辆划痕险理赔流程说白了就是三步走：

第一步，出事别慌，先处理现场和人。车子刮蹭了，第一要务是保护好现场，如果有伤员得先救人，然后赶紧打交警电话报备。接着给保险公司打电话说一声，48小时内记得带上保单、驾照、行驶证和身份证去保险公司正式登记。

第二步，修车前必须让保险公司定损。不管车子损不损坏，都得先让保险公司的人看看，确定要修什么项目、多少钱。要是事故还撞到别人了，赔别人的损失前也得让保险公司核定清楚，不然可能赔多了自己兜。

第三步，修完车赶紧交材料领钱。处理完所有事后10天内，把各种单据（比如修车发票、交警证明啥的）交给保险公司。保险公司算好赔款后会通知你领钱，领钱时别忘带保单正本和身份证。

划重点：划痕险赔付有封顶线，比如你保了2000块，修车要是花了3000，保险公司最多给2000，剩下的自己补。另外，如果没买“不计免赔险”，保险公司可能会少赔15%左右，比如该赔1000，实际到手可能只有850。所以买保险的时候这两项最好都勾上。

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直接打电话报保险，等查勘员到现场拍照定损就能理赔了。划痕险的适用范围是：车子停着的时候被人故意用东西划坏这种情况。你先仔细看看保单条款，上面写得挺清楚的。如果保险公司以“没时间到场”为由要你去报警开证明，那他们就违反了《财产保险公司理赔实施行为规范》了，你可以直接投诉到当地保监会，他们会查证并处罚保险公司。再重复一遍，你这种情况属于车损险，不是划痕险。

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如果车上有代位追偿条款，先联系保险公司。直接打电话说明情况：车子被撞了还有划痕，撞的部分大概能赔7成，划痕能全赔。不过具体赔多少得看定损员怎么评估。因为同一事故里同时出现碰撞和多处划痕，保险公司可能觉得不太合理，得解释清楚情况才行。