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一般4S店的基本保养流程如下；

1、当顾客打电话预约时创建维修作业订单。顾客在陈述汽车故障或故障现象时，记录相关信息；

2、为每个计划的维修活动或操作创建一个独立的维修作业订单项，其中包括需要使用的汽车零配件、备件和维修工人工作安排的详细情况；

3、在安排预约之前确保所有必需的汽车零配件都有库存，需要为每个维修作业订单项安排具有适当的装备的维修车间以及具备适当的条件的汽车维修设备；

4、预估总成本，接着顾客认可该预约；或者维修方案终止，随即取消维修作业订单，在预约到来之前，立即在选定的维修车间装配必需的汽车零配件、备件、汽车维修工具和汽车维修设备；

5、当顾客到达时，进行计划少的维修活动，记录所用的汽车零配件和备件的实际价值以及维修工工时费用，在完成所有的维修时计算总费用，创建发票并且将其交给顾客。

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正常的去4S店进行一次常规的汽车保养是这样的流程，你直接把车开到4S店，然后去接待大厅，会有专门的销售顾问或者维修顾问引导你进入休息区，得知你是来保养后就会咨询你是多少公里保养，比如你报的是2万公里，那么她会根据你的车辆使用里程给你开保养单，如果你对保养内容和费用确认，那么就签字，接着就把钥匙交给维修人员，他们会对你的车辆进行保养，如果你不放心的话可以监督保养过程，如果放心的话就直接在休息区休息，等保养完成后，他们会通知你查车，你只需要看机油尺清洁度，维修人员会简单向你说明，这个时候你就刷卡或者交现金签字提车离开，基本上就是这样的过程。

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常规汽车保养包括排放机油，更换机油滤芯，加注机油到标准液位，更换空气滤芯，一般分为常规保养和大保养，常规保养主要是换机油与过滤网，大保养就包括全车的检查（基本上说明书中都有大保养的具体项目），常规保养一般是三个月或5000公里一次，大保养的间隔时间视具体情况了。