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一般4S店的保养流程是这样的：1、客户打电话预约时，店员会先建个维修单，把你说的车子问题都记下来；2、每个保养项目都要单独列出来，比如换机油、修刹车这些，还要注明要用什么配件、哪个师傅做；3、预约前得先检查配件库存，比如机油滤芯够不够，再安排合适的工位和工具；4、算好总费用给客户确认，如果客户同意就定下时间，要是不同意就取消单子。保养前还会提前把要用的零件和设备都准备好；5、客户来了就开工，每一步用的零件价格和工时费都要记清楚，等全部弄完再合计总费用，开个发票给客户。

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去4S店做一次常规保养的流程是这样的：先把车开到店里，到前台接待处，会有销售或维修顾问带你到休息区。他们知道你是来保养后，会先问你车子跑了多少公里，比如你说2万公里，他们就根据这个里程数给你开保养单子。确认保养项目和价格没问题的话，你签字就行，然后把钥匙交给维修师傅。如果你不放心可以全程看着他们干活，要是相信店家的话就在休息区玩手机、喝茶啥的。保养完他们会叫你过去检查，这时候重点看看机油尺干净不，维修人员也会简单跟你解释下情况。最后结账付款，签字提车就完事了。整个流程下来也就这么几步，挺简单的。

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汽车保养分为常规和大保养两种。常规保养主要是换机油、机油滤芯，检查机油量到正常标准，还有空气滤芯的更换。一般三个月或者跑5000公里就得做一次。大保养就复杂些，得全面检查全车部件，具体项目说明书上都会写清楚，间隔时间得看具体情况来定。简单说，常规保养就是定期给车"洗胃"，大保养就是从头到脚全面体检。