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大众方向盘按键控制不了多媒体屏幕的可能原因：

1、按键卡死（逐个按键按一次，每个按键是否有弹力）；

2、键盘潮湿、漏电（清洗、干燥机板）；

3、 键盘纵、横线的保护元件及抗干扰电容漏电、短路（通过测对地电阻或键盘 触点电压来判定）；

4、 翻盖控制电路失效引起；

5、 CPU虚焊或坏（重植、更换）；

6、 机板断线。

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1、功能性故障，一般车辆的多功能方向盘有多媒体音量的加减、蓝牙手机通话、多媒体曲目的进退等功能，这些功能发生失灵或异常时，可以手工操作中控台的多媒体按键或者触摸屏上的同功能按钮旋钮来验证是否是功能性故障；

2、机械性故障，按钮属于消耗性元器件，在使用中会发生磨损导致寿命缩短，不排除由于质量和设计不合理，工艺不成熟导致的功能失效和质量不可控。当第一条功能性验证通过时，就可以重点排查按键了。

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多功能方向盘按键失灵多数情况，都是因为方向盘下部的螺旋电缆工作性能不良或者是出现虚接的问题而导致的。