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转向柱锁的问题原因挺多的，可能是电压不够，或者锁没弹开，钥匙信号没被系统识别，导致锁住打不开，也可能是转向柱本身的故障。具体来说：1、转向柱锁是一个管柱锁定装置，包括：当钥匙或手机靠近或拔出时能发出信号的钥匙开关模块；2、根据钥匙开关的信号，系统会对钥匙或手机进行身份验证的车主鉴权模块；还有个能物理卡住方向盘的锁止板；3、转向锁主要由锁杆、凸轮轴、挡块、杠杆和按钮组成。它的作用很简单，拔钥匙后锁杆会锁住转向管柱；4、这样就算有人偷车时不用钥匙启动发动机，方向盘也转不动，车子开不走。

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如果按照标准流程设置故障码、诊断问题并重置后，故障还是没解决，那基本可以确定是转向锁控制器坏了，直接换新的就行。车辆的防盗系统能自动锁住或打开方向盘。当车钥匙验证通过且不是完全断电状态时，转向锁控制器才会解锁。解锁后才能打着火。这时候要把之前的所有故障码清空，在检测模式下操作方向盘锁的开关。如果这时候没报故障码，说明没问题。但如果有故障码出现，那必须换转向锁控制器。比如通用科鲁兹这车型，处理方向盘锁电机电路故障就得按这个步骤来。