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名图天窗响动可以索赔的情况是这样的：1. 大部分情况是天窗滑轨没及时上油导致的，要是长期缺油，时间一长就会出现异响、开关不顺畅、关不严实，严重的话甚至会让天窗卡住偏移，最后烧毁电机；2. 4S店通常用的是虎头牌hotolube的专用天窗润滑脂，现在大众的新车也都在用这个。这个产品是牙膏管装的，130克一支，用着挺方便；3. 千万别用凡士林，这玩意儿熔点才40度，夏天容易融化后流到车里，机油和黄油更不行，冬天会结冰堵住滑轨，夏天又会淌得到处都是，而且这些油还有刺鼻味道，对健康也不好。

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如果是质量问题的话，车主是可以走索赔流程的。天窗异响大部分都是螺丝松了导致的，自己用T20的星型螺丝刀慢慢拧螺丝就能解决。注意要边调整边观察，螺丝松紧程度会影响天窗前后的高低位置，一直调到异响消失为止。如果是途观的全景天窗异响，建议先自己检查下有没有小石子、树叶之类的异物卡在里面，清理干净后，在两侧滑轨上抹点润滑脂。如果自己处理完还是响，那可能是天窗内部的装饰件松动了，这时候最好去4S店让师傅帮忙紧固一下相关部件。最后如果还是不行，那可能需要专业检修了。