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新车出问题要换车或索赔的话，得先带着购车发票和三包凭证去4S店。如果4S店同意换车，他们会开个退换车证明。拿到证明后，先把车的违章处理完，再去车管所办手续。等所有流程走完，把旧车还给经销商就能提新车了。

要是新车在三包期内，因为质量问题修车超过35天，或者同一个问题反复修了5次以上，这时候就能拿着相关证明去4S店申请免费换车。如果发动机、变速箱这些核心部件出毛病了，可以凭维修厂的诊断报告要求他们修车或赔偿。现在4S店都有专门处理索赔的工作人员，他们会根据具体情况决定要不要赔钱。