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车子不知道被谁刮了，想要走保险必须要满足的条件就是车主有购买车损险。当拥有了车损险后，出现剐蹭的行为，保险公司就需要对车主的损失进行一定的赔偿，车主无需自己花钱去修理，具体的操作流程如下：

1、车主发现车辆被刮了后，需要在48小时内，跟保险公司拨打电话报案，把车辆具体情况说清楚。

2、当保险公司接到车主的报案电话后，就会派专人前往进行勘察，对事故的原因以及损失情况等确认清楚。

3、接下来就是定损的流程，修理厂对车辆的损失会进行定价。如果保险公司和车主都没有任何的异议，就需要双方签字确认。

4、然后车主需要把相关的资料全部都收集起来，再去提交给保险公司的工作人员，申请相应的索赔。

5、等到保险公司的工作人员确认后，就会把赔偿的金额，打到车主的账户之中。