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方向盘突然不听使唤的时候，正确的处理步骤是这样的：1、先别慌，立刻把油门松到底；2、千万别急着踩刹车，尤其是车速高的时候，应该慢慢一点点地点刹；3、用发动机制动减速，就是逐级降档，千万别直接切到一档，要一档一档慢慢降；4、赶紧打开双闪警示灯；5、等车速下来后，慢慢拉手刹来减速，等车子能控制了，再在车后150米处放个三角警示牌。转向失控的原因有很多，比如开太快、喝酒开车、熬夜开车、车子没保养好、下雨下雪路滑，还有方向盘部件松了、坏了或者卡住了也会导致突然失控。