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新车有质量问题要换车必须在三包期内，并且符合退车条件。退车时，车主需要支付一定的合理使用补偿费。具体说明如下：

1. 补偿费用：计算公式是（车价×行驶里程）÷1000×n。这里的系数n由厂家根据车辆使用情况定在0.5%-0.8%之间，并且会在三包凭证里写清楚。

2. 退车条件：出现以下情况可以退车：

- 转向系统、刹车系统、车身开裂或漏油等严重安全隐患；

- 同一严重安全问题维修两次还没修好，或者修好后又出现新问题；

- 发动机、变速箱或它们的关键零件更换两次仍不好用；

- 方向盘、刹车、悬挂、前后桥、车身的关键零件更换两次还没解决。

3. 换车条件：满足以下情况可以换新车：

- 同一问题维修超过5次；

- 三包期内（以2年或5万公里先到为准），累计维修超过35天；

- 开票60天内或3000公里内发现严重问题。

注意：所有时间计算都是以购车发票日期为准，里程数以先到的为准。遇到问题记得保留维修记录，这是维权的关键证据。