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首先，你可以拿着三包凭证、合格证和购车合同跟4S店协商换车或退车。如果谈不拢，可以去消费者协会或工商局投诉举报，也可以找媒体曝光，最后还可以起诉维权。消费者有权要求退换车的情况包括：车子存在严重安全隐患，修了两次还没修好或者又出新问题；转向、刹车、悬挂、前后桥、车身的主要部件，因为质量问题换了两次还是不行；发动机或变速箱整体换了两次，或者它们的关键零件换了两次还没解决。注意发动机和变速箱的更换次数不重复计算。如果4S店故意隐瞒实情，把二手车或维修过的车当新车卖，消费者可以要求退一赔三。