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政务大厅不能换驾照，想换驾照得去车管所。具体换证流程如下：

换证地点有三个选择。第一种是去车管所现场办理。需要先去医院体检（检查视力、色盲、手部力量这些），流程挺快的。第二种是网上办理，用“交管12123”APP。但得先线下体检完，把体检数据上传，然后按提示操作就行。第三种是去警邮便民服务点。带着身份证和旧驾照去网点就能办，挺方便的。

换证注意事项：如果驾照有违章没处理完，必须先处理完才能换证。如果驾照在一个记分周期内有被扣分，换证时可以一起处理消分。但要注意扣分不能满12分，否则驾照会被暂扣，得重新考科目一，合格后才能拿新证。

政务服务中心的主要职能是协调管理各部门的行政审批和公共服务事项，监督和指导进驻窗口的日常工作，还要负责窗口人员的培训考核和日常管理。