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遇到严重堵车是可以打12122的。下面简单说说这个电话的服务范围：

这个热线主要是交警部门用来处理交通事故报警的。具体来说：

1. 接受交通事故报警

2. 指挥调度警力处理各种紧急情况

3. 接受群众对交通管理问题的举报、投诉和咨询

这个热线属于交警指挥中心的重要部分，实行全天24小时值班制。只要用手机或者座机拨打122，就能直接免费联系到接线员。