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可能是时间没到或者有违规行为。1、时间没到：驾照持有者得在规定时间里申请换证。驾驶证有效期满前90天开始，到有效期满后11个月内，可以通过交管12123APP办理换证业务。2、有违规行为：用户一旦在网 上提交了期满换证申请，就不能撤销这个业务了。如果用户不收新驾照，或者超过一个月不去指定网点拿证，以后就不能在网上办理机动车和驾驶证相关业务了。