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4S店一般不会爽快答应直接换车，不过质量问题确实存在的话，可以和他们协商解决。先来说说4S店是个啥。4S店是汽车厂家授权的销售点，主要干四件事：卖新车（Sale）、修车（Service）、卖零件（Sparepart）、收集车主反馈（Survey）。这四个词开头都是S，所以叫4S店。开这种店得先有人申请，厂家审核通过后给授权，拿到授权才能营业，得按厂家定的规矩来。

4S店有些服务是不收费的。比如免费检测，车主可以定期去让技师给车做个全面检查，提前发现小问题就能避免以后花大钱修。保养的时候一般都会顺带洗车，这点服务挺贴心的。单纯检查不维修的话，4S店通常也不收钱，除非检查项目特别复杂需要拆解，这种情况下可能会收费。还有免费道路救援，大部分4S店都提供，但一般只在本市范围内，比如帮忙送油、换备胎什么的。不过不同店的具体政策可能有差异，建议提前问清楚。

总的来说，4S店的服务项目挺多的，但得知道哪些能省哪些不能省。遇到问题别急着吵架，先和售后好好聊聊，说不定能解决。