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学员在驾校学车或者参加考试，驾校和考场必须保障大家的安全。如果出了事故，责任肯定是驾校或考场的，他们还得向学员道歉。具体来说：

投诉方式：如果驾校或考场要学员自己背锅，可以直接投诉。投诉渠道有两个：

1. 打电话12328找交通运管局；

2. 向公安局纪检部门反映。

法律依据：根据《道路交通安全法实施条例》，学员在学车时只要是在教练车上路，并且教练在旁边指导，如果学员开车犯错或者出事故，责任都算在教练头上。不过考驾照的时候例外——如果考试车辆没问题，教练也没跟车，这时候出事了，学员自己要负责。