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ETC出问题了怎么办？首先可以直接打ETC的客服电话找人工帮忙，或者去高速路的服务大厅、ETC网点现场处理，提出申诉然后填个申请表重新算费用就行。如果这些方法都试过了还是没解决，可以找消费者协会或者工商局投诉，或者直接打12345市民热线反映ETC乱扣费的问题，最后还可以走法律途径维权。再补充点关于ETC的常识：优点是ETC系统每辆车收费不到两秒，通行能力是人工通道的5到10倍。用电子收费后公路收费能实现无纸化、无现金化，从根本上解决收费漏洞和财务混乱的问题。注意事项是：如果ETC车辆走人工车道，要主动给收费员看你的用户卡（那个非现金卡），让他们帮你完成入口写卡或出口刷卡操作，这样才能保证你的卡一直能正常使用。