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新车要是出了质量问题，可以找4S店索赔、换车或者退钱。4S店有专门的索赔员，他们会根据问题原因判断要不要赔。根据三包政策，如果家用汽车符合换车条件，但4S店没同品牌同型号的车，或者没配置不比原车低的车，车主就能直接要求退货，4S店必须配合。具体操作分三点：

1. 如果新车在保修期内出问题，车主得先去4S店检查，确定问题原因。然后根据原因让4S店赔。他们那边有专门的人负责处理索赔，会根据问题情况决定赔不赔。

2. 车子质量有问题时，车主可以选择不走索赔流程，直接要求换车或退车。三包政策规定，如果符合换车条件，4S店要么换台配置不比原车低的新车，要么直接办退货手续。

3. 按照新规，要是发动机、变速箱这些核心部件出问题，经4S店或维修厂检测发现车子没法正常使用，车主就能要求维修、换车或退车。具体怎么处理得看检测结果来定。