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ETC设备故障处理指南：如果ETC设备出现损坏，车主可以直接开车到附近的ETC服务网点让工作人员检测。要是确认是设备本身的问题，网点会直接给你换个新的，这个更换服务是免费的。办理时需要准备好这些材料：

单位车辆办理：需要带上营业执照的复印件或者清晰的彩色照片，还要准备盖有公司红章的委托证明、代办人的身份证原件，以及车辆行驶证。带齐这些材料到ETC网点就能办手续。

私家车办理：个人用户线下办理特别简单，只要带车主身份证原件就能搞定。要是用不了车主本人的身份证，那就需要申请办理非车主版本的ETC设备，这种情况稍微多一道手续。