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提车时发现车上有划痕，咱们完全有权利要求换新车或者让4S店处理。甭管是刚准备交钱的新车，还是已经办完贷款、开过发票、买了保险的情况，只要发现车身有损伤，消费者都能理直气壮地维护自己的权益。

要是碰上4S店推三阻四不肯解决，咱们有的是办法治他们。除了直接找汽车厂家投诉，还能拨打12315找消协撑腰。这里有个重点要记牢：但凡划痕是店里验车、挪车过程中搞出来的，这锅必须让4S店自己背，和汽车生产商可没半毛钱关系。不过厂家为了自家招牌也不会坐视不管，毕竟闹大了直接影响品牌口碑和真金白银的收益。

划痕要是明显到一眼就能瞅见，咱们甚至可以直接要求退车换车。就算4S店把划痕补好了，要是您心里膈应，照样可以接着投诉。他们最怕的就是这个——轻则被监管部门罚款，重则影响全年新车配额和销售返点，这些可都是4S店的命根子。

这里教大家个诀窍：千万别被销售"小问题修修就好"的话术忽悠了。该较真的时候就得较真，毕竟谁花钱都不是为了买个带伤的新车。要是他们对处理结果不上心，咱就一级级往上捅，直到问题解决为止。记住，新车交付时的完整度，本来就是消费者该享有的基本权益。