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保险公司提供免费救援服务，但是需要满足条件。通常规定的免费拖车救援范围是在城市中心区100公里以内，且施救车能够到达的地方，但是不包括交通特殊管制区域，具体以交通部门规定为准。如果超过了100公里是需要车主付一定费用的。且规定免费拖车的对象是12座以下非营业客车、轿车，在保单有效期内，都可以提供免费的拖车服务。

高速公路上的救援：高速公路上的救援，保险公司需要收费。因为高速公路是承包给私人公司管理，高速公路上的救援服务由私人公司承包，保险公司派出救援汽车也只能是向承包公司申请，是要支付服务费，而这笔服务费就要车主承担。

在普通路段遇到紧急情况，比如汽车遇到故障无法启动了的情况，都可以打保险公司电话来请求救援，因为在买的车保险的保险条款里有一条非事故救援，具体的非事故救援意思是因燃油系统、发动机以和动力总成机械、润滑系统、冷却系统、控制电路、安全系统等故障，导致车辆不能启动或者中途故障无法继续安全行驶了，可以申请的免费服务。

除了免费拖车服务外，保险公司的救援服务还包括了免费搭电、紧急送水、紧急送油、更换轮胎、现场抢修、吊装救援、困境救援、交通事故咨询、代办年审检测。