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车子要是停在免费停车场里出问题，可以找保险公司处理；要是在收费停车场被剐蹭了，直接找停车场索赔更靠谱。这里分两种情况来说说：

一、免费停车场的情况

只要咱们停车时没占消防通道或者压线违停，都能正常走保险流程。不过因为找不到肇事车辆，保险公司通常会少赔10%-30%，这部分差额得咱们自己掏腰包。当然，要是买了不计免赔附加险，这笔钱就能全额理赔了。建议大伙儿买保险时多留意这个险种，关键时刻能省不少钱。

二、收费停车场的情况

既然收了停车费，停车场就得负起保管责任。正规停车场都有投保公共责任险，他们会先找自己合作的保险公司理赔，然后把钱赔给车主。停车场自己也会调监控找肇事车追偿，这个后续就是他们的事儿了。就算是没买保险的停车场，按法律规定也得先赔给车主，不能拿"找不到肇事车"当借口推脱。遇到推诿的情况，直接拨打12315投诉准没错。