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超简单啊，就跟打客服电话找人工一样，打完114说句“转人工”，然后告诉对方你的车牌号就能查到违章记录了。现在手机查更方便，直接这样操作：

1. 手机应用商店下载【交管12123】APP，打开；

2. 进入首页，点【机动车违法】这个选项；

3. 进入绑定车辆页面，填好车牌类型和密码，第一次用的话要拿当时绑定车辆的手机号接收验证码；

4. 进入自己的车信息，直接能看到所有违章记录，扣几分罚多少钱一目了然；

5. 在“未处理”里选中要处理的那条，直接点处理缴费。有些违章不用去现场，直接手机就能搞定。

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打个电话就能像移动联通的客服那样解决问题。你直接跟他们说要查违章记录，然后按要求提供相关信息，比如车牌号、身份证号这些，客服会帮你查好直接告诉你结果。流程跟平时打电话问运营商差不多，简单来说就是说需求→给信息→等结果。

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[content]直接问对方要做什么，然后按照他们给的流程来操作就行。要是对方问你具体该咋弄，你就如实告诉他自己需要配合的步骤，别绕弯子。遇到不确定的地方可以先问清楚再行动，避免误会。关键是要保持沟通顺畅，该说的说清楚，该做的按指示来，这样事情才能顺顺利利搞定。不用想太多复杂的东西，按部就班走流程就行。