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车身划痕险理赔流程是这样的：1、只要事故属于划痕险的保障范围，可以直接向保险公司申请理赔。划痕险得搭配车损险一起买，不能单独投保，也就是说必须先有车损险才能加购划痕险；2、划痕险全称车身划痕损失险，主要针对家用私家车和非营运车辆，比如自己开的车或者不拉活的车才能买这个险种；3、具体来说，如果车漆被划但没撞到其他东西，比如莫名其妙发现车身有划痕、油漆层单独受损的情况，保险公司会按实际修车费用来赔。

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划痕险的赔付情况不太理想，保险公司赔出去的钱通常是收保费的2到3倍，所以基本都在亏本卖这个险种。现在大部分保险公司只给新车或者两三年内的车提供划痕险服务。划痕险的赔偿上限一般是2000块或5000块。理赔的时候有个特点：车主不需要报现场，也不用解释划痕原因，直接就能申请理赔。这就导致有些人故意划自己的车来骗保，这种情况还挺常见的。这种骗保行为也就是所谓的“道德风险”，一直让保险公司头疼不已。

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要是有车险的代理人，就先联系他，他会帮你处理后续流程。如果没有代理人，直接打保险公司电话，说清楚情况：车被撞了还不知道是谁撞的，车身还有划痕。这种情况的话，撞坏的部分大概能赔70%，划痕那边应该能全赔。不过具体能赔多少得看定损员怎么评估，毕竟撞车和车身多处划痕同时出现的情况挺少见的，得跟定损的人好好沟通。