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划痕险的理赔流程是这样的：

1、出事了马上打电话报案，保险公司一般都会派查勘员到现场看看，然后给你开个证明。有的保险公司可能会直接让你去定损点或者修理厂处理；

2、如果你是在4S店买的划痕险，直接打4S店的电话就行，他们的人到了现场后会全程帮你搞定；

3、自己去4S店报案的话，那里的理赔员会先检查你的车，然后带你去交通事故快速理赔中心。那里会有你投保的保险公司的工作人员，4S店的理赔员和保险公司的人会自己商量，你站在旁边就行。接下来保险公司的人会用相机拍一下车上的划痕，再和你及车子合个影，最后会给你一份定损单，上面写着修车费用和你这个险种剩下的可用额度。拿到单子后直接把车留在4S店修理厂就行，大概两三天就能修好取车了。

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因为车险里的划痕险出险率太高了，所以现在有些保险公司规定：新车不算，旧车如果去年出过两次以上事故就不能买这个险种。如果上一年只出过一次险，保险公司赔的钱不能超过你交保费的三成，而且这个保险只对车龄五年内的车辆开放。

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汽车划痕险每次理赔都会扣掉15%的绝对免赔额，也就是说最多只能赔实际损失的85%。另外，划痕险在保险期内有最高赔偿限额，如果车主在保险期内多次报修，赔偿总额一旦达到限额，这个险种就自动失效了。所以即使买了划痕险，还是得好好保护爱车，避免出现保险不赔的情况，比如人为故意划伤或者超出保险责任范围的损伤。