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方向盘按键失灵的常见原因有三个：

1. 功能性故障，比如音量调节、蓝牙电话、歌曲切换这些功能突然不灵了，可以先试试中控屏或者实体按键，如果这些能正常用，那问题大概率出在方向盘按键本身；

2. 机械磨损，按键属于消耗品，用久了自然会老化，再加上质量或者设计问题，可能会直接坏掉。如果验证过中控没问题，那大概率是按键零件本身坏了；

3. 线路或接口问题，按键背后连着电路和插头，长期使用可能让线路氧化、接触不良，甚至断路，导致按键完全失灵。

检查时先排除功能问题，再看按键是否损坏，最后再查线路和接口。

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这个功能一般在车机系统的设置里能找到。具体来说，方向盘多功能按键的设置选项通常在导航或系统设置菜单里。如果你换了新导航系统，可能会发现按键功能不对，这时候直接去系统设置里找“多功能方向盘”相关的选项调整就行。实在找不到的话，说明书里应该有详细教程，建议翻一下说明书对照操作。

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多试几次看看，如果确认是问题就换总成吧，如果暂时不影响用的话就算了。新车能不拆尽量别拆，别让维修人员随便折腾。如果回答对你有帮助，点个有用就行。

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这大概率是方向盘上的按键和导航主机出现乱码了，得重新进方向盘控制的设置页面调一调。也有可能是主机里的方控线有问题，得检查线路。