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4S店是汽车销售的一站式商店，主要提供四个服务：卖新车、卖配件、修车保养、收集客户反馈。这四个S分别对应销售（Sale）、配件（Sparepart）、服务（Service）、调研（Survey）。简单来说，4S店可以分成卖车和修车两大块。卖车又细分为新车销售、二手车买卖、给大客户批发、装潢美容等业务。修车部分包括日常保养、处理保险理赔、厂家质保期内的维修，还有卖车险什么的。作为汽车品牌的专卖店，4S店必须严格按照厂家规定来：店面装修要统一风格，管理制度要统一，服务流程要统一，品牌文化宣传也要统一，就连搞促销活动的主题都得和厂家保持一致。汽车厂家对4S店的要求挺严的，因为4S店直接代表品牌形象，用户接触品牌的第一站基本就是这儿，必须保持专业和规范。