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车漆被剐蹭了？这事儿不能算质量问题，所以厂家不负责免费修。不过别担心，这种情况属于意外事故，可以找保险公司赔。具体流程和注意事项看下面：

1. 文件准备：带上行驶本、驾照和保修手册，缺一不可。

2. 时间限制：必须在保修期内，不同车型保修时长可能不一样，比如有的车3年，有的5年。

3. 维修范围：只有保修手册里明确写着能修的故障才能报，比如发动机问题可能保修3年，而车灯可能只保2年。所以修之前先查手册，别白跑一趟。