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4S店就是四个S开头的英文单词的缩写，分别对应卖新车、卖配件、做售后和收集用户反馈。具体来说，4S店主要分两块业务：销售和售后。销售这块又细分成好几类，比如卖新车、二手车、给大客户批发，还有卖贴膜、改装之类的美容加装服务。售后部分主要是日常保养、处理保险理赔、给新车质保期内的维修做免费服务，还有帮客户买保险什么的。

作为汽车品牌的官方店，4S店得按照车企的要求来搞，从店面装修到管理制度都要统一风格，服务标准也得一样，连品牌文化宣传和市场活动的主题都得和厂家保持一致。车企还会定期考核4S店的经营情况，毕竟4S店是品牌在用户面前的门面担当，用户接触品牌的第一站基本都是这里，所以必须得把形象和口碑维护好。