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首先确认是否是因为静音状态或者音量被调小，导致听不到声音；接着打开收音机播放，判断是否喇叭出现故障；最后去4S店排查原因。

以下是音响损坏的解决方法：

1、未过质保期限：

音箱其中一个喇叭或者多个喇叭损坏导致没声音。在未开够8000公里或者未开够1年质保期限内可以开去4s店免费更换。

2、质保期已过：

如果质保期已过，在4s店花钱换原厂一个喇叭，4S店员工大概半小时就可以搞定。