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保险理赔的时候，车架号和车牌号都是关键信息，缺一不可。车辆维保记录主要是为了让你知道爱车该保养了，还能查到在4S店的维修保养历史。比如保养次数、维修记录、行驶里程、召回情况、出险记录，还有是不是水泡车、火烧车这些重要信息都能查到。不过要注意，这里只能查4S店的记录，不包括外面的修理厂。这些记录全国通用，不管车在哪都能查。

交强险保单上会明确写着车牌号、车架号（也就是车辆身份证号）和发动机号，这三样都是保险公司的依据。每辆车的车架号都是独一无二的，就像人的身份证一样。买车险的时候，保险公司就是通过这个车架号来确定新车价格、购买时间，然后算保费的。车况信息主要分三个部分：事故记录、保养记录和使用情况。

理赔流程大概分八步走：出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔、赔款。具体来说：

出险时，要准备好保险单、行驶证、驾驶证、被保险人的身份证，还要填报案表，把事故经过详细写清楚。

报案要在出事后的48小时内完成。

查勘定损环节，保险公司的人会在1天内赶到现场检查车辆。

接下来是材料审核，4S店或支公司的工作人员会整理好资料交给保险公司核赔部门。

核赔部门的人收到材料后，3天内完成计算赔款，再让领导复核。

超过部门权限的赔案要层层上报审批。

最后一步是结案付款，保险公司会把钱打到指定账户，然后收据和计算书留档。

整个流程下来，每一步都有明确的时限和要求，车主只要按流程走，该交的材料别落下就行。