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新能源车充电时提示接地异常，大概率是因为地线没接好或者不符合充电桩的要求。怎么解决呢？如果是公共充电桩出问题，直接打客服电话让他们来修，期间可以换其他能用的充电桩。如果是普通小区住户，建议找物业电工来检查线路。如果是老房子的车主，先自己看看地线接口的螺丝有没有松动，有没有生锈。要是螺丝松了或者锈了，把螺丝拧紧，把锈的地方清理干净，这样接地就能恢复正常了。

充电时要注意以下几点：新车第一次充电前最好把电用光，然后充满，大概充12小时左右，这样能激活电池，提升性能。平时充电的话，别充太久，7小时差不多了，时间太长反而伤电池。要是充电时间过长导致电池鼓包，千万别再骑车了，不然电池可能爆炸，这时候得赶紧找专业的人来处理。