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学员在驾校学车或者参加考试时，驾校和考场必须保障学员的人身安全。如果发生了意外事故，责任肯定在驾校或考场那边，他们除了要负全责外，还得向学员道歉。具体来说：

第一，投诉渠道：如果驾校或考场要你承担责任，可以直接投诉。找交通运管部门，电话12328，或者找公安局纪检部门。

第二，法律规定：根据《道路交通安全法实施条例》，学员学车时只要是在教练陪同下上路，如果发生违章或事故，责任都由教练背。但考驾照的时候例外，如果考试车辆没问题，而且教练没在车上，这时候出了事故就得学员自己负责了。