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先打个报警电话，让交警到现场处理，看看有没有监控能调出来，最好能找到肇事者。如果找不到人，再联系保险公司。这里多说几句：1、要是只是小划痕，能不报保险就不报。自己在家就能处理，牙膏就能搞定。牙膏能清洁还能去锈，轻轻涂在浅划痕上，用软布转着圈擦几遍，划痕会变浅，还能防止车漆继续被腐蚀。2、如果是被刀片之类的划的又细又长还带深度的痕迹，得用稀释过的油漆修补。具体步骤是：把补漆笔里的漆挤到小勺子里，加点稀释液搅匀，这样更容易渗进划痕里。然后用细毛笔一点点填进去，等干透了用2000号砂纸沾水打磨平整，最后打蜡抛光就完事了。