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没开票的话可以换车，开过票就不行了。如果还没提车，而且确实是4S店弄坏的，他们肯定要负责到底。通常店家会主动联系你处理。如果是小划痕，比如蹭掉点漆，按法律来说，4S店只需要把那个位置喷漆修好就行。但按人情世故，店家可能会多给点补偿，比如送点小礼物或者优惠券之类的。要是损伤严重，比如车身凹陷或者得换零件，那4S店必须负责修好（包括换零件、喷漆），还得给点善意补偿，比如赠送保养或者延长保修，具体怎么补可以双方商量。