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没有开票可以更换，开票了就不能更换。如果确认是还未提车，并且确实是4S店弄伤，那么4S店肯定是会承担全部责任，一般来说，店方会沟通。

轻微刮擦情况：

如果只是轻微刮擦掉了点油漆，从法律方面来分析，那么4S店负责对其部位进行喷漆处理即可。从情理方面来分析，4S店可能会适当补偿表达自己的歉意。

严重刮擦情况：

如果是车损有点严重，比如车身部件有凹陷，或者需要更换配件，那么4S店有责任对车辆进行修复（包括更换配件、喷漆），并进行善意补偿（善意补偿也是从情理方面来分析）可能是赠送保养或延保，具体双方协商。