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21款朗逸出现SOS故障的原因主要有三个：1、系统版本过低。2、装车时有海绵类异物掉进天线里。3、控制单元因为软件缺陷导致损坏。关于SOS功能的说明：1、位置在车顶天窗按键附近，红色按钮标有SOS字样。系统包括SOS键、应急喇叭、话筒和天线。2、作用是车辆出问题或发生事故时，遇到危险按住SOS键2秒以上，系统会自动向救援部门发送求救信号。车内人员能通过话筒与救援人员通话。在紧急情况下，SOS会根据用户反馈提供救援服务，给车主带来便利和安全感。