车追尾了怎么处理流程走保险理赔

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钱高旻
【认证专家】钱高旻

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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车子被追尾后走保险理赔的正确步骤:

1、第一时间联系保险公司报案。出事之后赶紧打保险公司电话,接线员会跟你说明要准备哪些材料,并指导你走理赔流程。这里要注意,48小时内报案成功率更高,别拖太久。

2、配合做好现场查勘。查勘员到现场后会先确认事故情况,跟车主沟通定损和维修方案。他们会用专业设备拍照取证,记得要留好交警事故认定书、对方车主信息这些关键材料。要是有人受伤,还要保存好医疗单据。

3、整理材料提交理赔。把修车发票、驾驶证复印件、银行卡这些材料备齐后,可以去保险公司柜台办理。要是附近没网点,现在很多公司都支持手机上传资料,或者通过快递寄送材料也行。

4、等待保险公司审核。材料交上去后,理赔部门会核实事故真实性,比对维修项目和费用是否合理。这个阶段可能会接到保险公司的核实电话,记得保持手机畅通。

5、查收理赔结果。审核通过后,3个工作日内赔偿金就会到账。要是超过1万元的大额赔付,建议选择转账方式更安全。万一遇到拒赔情况,保险公司必须书面说明理由,你有异议的话可以申请复核。