不在4s店保养能不能享受三年质保

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唐文轩
【认证专家】唐文轩

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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不在4S店做保养照样能享受三年质保。关于汽车三包服务(包修、包换、包退),不同环节的责任方要做的具体事情主要有这些:

第一,4S店作为销售方必须做到:如果没法提供三包服务就不能卖车,交车时必须当面拆封检查,完成新车调试,详细讲解保养注意事项和三包服务流程,还要提供正规发票和盖章的三包凭证。

第二,维修厂作为服务方要做到:不能给品牌和厂家抹黑,每次维修都要详细记录故障现象和处理方案,修好的车至少要保证30天内不再出同样的问题。

第三,汽车厂家作为生产方要做到:设立24小时客服处理客户咨询,给全国4S店和授权维修点提供全套维修手册、正品配件,定期组织技术培训,承担质保期内的维修费用。哪怕车型停产了,也得保证5年内能买到原厂配件。