汽车召回如何补偿车主

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瞿子民
【认证专家】瞿子民

认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验

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汽车召回这事儿,说白了就是厂家发现问题后给车主提供延长保修、送保养券或小礼品这些补偿。所谓召回制度,其实就是法律要求车企必须对有缺陷的车辆进行修复的流程。整个流程大概是这样的:厂家得先通过电话、短信或者邮件这些有效途径,及时通知4S店、维修点和车主,说清楚车子到底哪里有问题、要怎么处理,然后组织这些合作方通过免费维修、更换零件甚至退车这些方式把毛病解决掉。

需要召回的车子基本都存在安全隐患,比如发动机突然熄火、油箱漏油这些要命的大问题。毕竟谁也不想自家品牌上新闻头条,厂家这时候主动召回反而能挽回点口碑。不过也有例外情况,像有些车只是雨刷器不好用或者车机卡顿这种小毛病,既不影响安全也不会损害品牌形象,厂家可能就只给免费检测修好完事,不会额外给补偿。

所以咱们买车的时候还真得长点心眼,优先选那些售后服务网点多、处理问题快的老牌子。这样的厂家遇到问题不推诿,该召回就召回,该补偿就补偿,咱们消费者的权益才能真正有保障。