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交管12123人脸识别认证操作指南：已注册但未完成实名认证的用户，得按下面步骤走一遍人脸核验流程（操作界面参考V2.8.6 B462版本）。具体操作流程：1、打开交管12123App，登录你的账号；2、进到首页后，找到右下角的"服务中心"点进去；3、在服务中心界面点击右上角的个人头像；4、看到"未认证"的红色提示后，直接点击进入认证环节；5、正对手机摄像头完成面部扫描。要是系统多次识别失败，记得按页面提醒上传身份证正反面照片，这时候会转人工处理。工作人员会在24小时内完成审核，结果会通过短信或者APP消息推送给绑定的用户和车主。

最近不少朋友反映人脸认证总卡壳，常见问题有三个：1、用的App版本太老。处理办法：赶紧去应用商店更新到最新版；2、手机系统和软件闹别扭。处理办法：把手机系统升级到最新版本试试；3、后台服务器抽风。处理办法：这个咱们自己搞不定，得等官方技术团队处理。