汽车质量问题去哪个地方投诉
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认证汽车师傅,拥有多年行业工作经验
车子出了质量问题别着急,咱们有这些途径可以维权:找汽车厂商反映情况、向媒体平台曝光、联系消协或监管部门投诉,甚至还能走法律仲裁程序。下面这几种方法亲测有效:
1. 先找汽车厂商投诉最直接
直接拨打厂家客服电话,记得先到品牌授权的4S店做检测维修。要是4S店推脱不管事儿,再升级到厂家层面沟通。很多品牌现在对直属渠道的投诉响应挺快的,毕竟他们也要维护品牌口碑。
2. 找第三方媒体平台曝光
现在很多汽车论坛、投诉网站都能帮忙发声,像车质网这类专业平台效果不错。不过要注意媒体主要是起监督作用,最后还得靠厂家出解决方案,4S店具体执行。之前朋友在社交平台发维权视频,三天内4S店就主动联系解决了。
3. 12315平台投诉最管用(重点推荐!)
这是国家市场监管总局的官方投诉网站,直接对接各地监管部门。建议优先选择网上提交投诉,把购车凭证、故障照片、维修记录这些材料打包上传。电话投诉容易说不清楚,万一接线员理解有偏差,可能影响处理进度。上周刚帮亲戚通过这个平台要回维修押金,全程短信通知进展,特别规范。