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[content]划痕险理赔流程是怎样的？分三步走：第一步，出险后要赶紧报案。保险公司要求48小时内必须报，不然可能不赔。要是别人帮忙报案，代办人得带着自己身份证和车主写的委托书去。第二步，定损环节。不管你是去4S店还是保险公司合作的修理厂，或者有资质的维修店，都得让保险公司的人先到场确认损坏情况和维修费用，三方人员必须都在场。第三步，定损完才能修车。要是车被偷或被抢了，先打110报警，24小时内必须通知当地派出所或刑警队。然后联系保险公司报案，等48小时后带着身份证、驾驶证、行驶证这些材料去保险公司填个出险通知单，做个登记。整个过程必须按顺序来，少一步可能影响理赔。

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报保险的大致流程是这样的：1. 拿出保单；2. 出示你的驾照；3. 把行车证准备好；4. 被保险人的身份证要带；5. 保险单原件别落下；6. 填写事故报案单；7. 把事故经过写清楚；8. 写上报案人、驾驶员信息和联系电话；9. 检查车外观并拍照记录；10. 划痕险理赔时，保险公司的人会带着你检查车外；11. 根据你写的报案内容拍照核对损失；12. 保险员会问车里有没有值钱的东西；13. 把车送去维修店修理；14. 保险员开个维修单，写清修什么和修多久；15. 确认没问题就签字；16. 把车交给修理厂处理就行。

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你买的划痕险是哪家保险公司的，就直接打那家的报案电话。保单上应该写着他们的报案中心电话，打过去后会有查勘员联系你。接下来的事情交给查勘员处理就行，他们会上门或者指导你后续操作的。记得保留好现场照片和相关证据，方便后续理赔。保险公司一般都会安排专人跟进，你不用太担心流程复杂，按他们说的做就行。要是过程中遇到问题，随时可以再联系保险公司客服。理赔时效通常在材料齐全的情况下，几天到一周左右就能搞定。总之按照保险公司流程走，别瞎折腾就行。