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划痕险理赔流程是这样的：1. 直接打保险公司电话报备，等他们派人来现场看看，拍个照片，当场就能定损处理；2. 划痕险具体指车子停着的时候被别人故意用东西刮花的情况。你得仔细看看自己的保单条款，里面写得挺清楚的；3. 如果保险公司说没时间来现场，非要你报警开证明，那他们这行为已经违反了《财产保险公司理赔行为规范》。这时候可以直接投诉到当地保监会，他们会查实后处罚保险公司；4. 再强调一遍，你这种情况属于车损险范畴，不是划痕险。

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要是保险公司同意赔钱了，车主得先把理赔要用的材料备齐，然后联系保险公司的工作人员。接下来走定损流程，之后就能去投保的保险公司申请理赔了。一般来说，划痕险的理赔步骤和普通车险差不多，都是按“出险→报案→查勘→定损→核价→核损→核赔→支付”这套流程来的。

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各家保险公司理赔流程可能有差异，但大体步骤都差不多，通常包括这几个环节：出险后先得报案，接着保险公司会派人查现场定损失，然后提交材料审核，后面就是计算赔款、复核确认、审批通过，最后把钱打过来就算结案了。整个过程都是按部就班来的，不会差太多。