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高速收费异常向该收费站所在的高速公路管理公司投诉：

1、高速公路收费员的待遇跟服务质量有一定的挂钩，对于投诉更是处罚严重；

2、其实在服务行业中，对于满意度要求都是比较高的；

3、作为一名收费员，首先需要具备的是过硬的业务技能，包括熟练操作流程、差错率低等，再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷，能做出正确的处理方法。

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向有关部门投诉，要是卡友发现自己的收费比以前高了或低了，其实都是正常现象，毕竟最新的收费跟以前不同了，是按轴收费的，不管是空车还是重车，所有的收费都是一样的。收费后有升有降是很正常的，但因为系统的问题，不合理的收费也要特殊对待。