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车被刮花了，买了划痕险的话直接打保险公司电话报个案就行，现场不用留人。一年保单期内报案次数不限，但赔钱总额不能超过保额。具体分三点：

1. 如果车没撞没刮，就是单纯被划花，划痕险会赔。但如果是在开车过程中因为碰撞或剐蹭导致的漆面划痕，那就不在划痕险范围内；

2. 划痕险赔款是累计的。比如你买了2000块保额，不管报多少次案，赔的钱加起来不能超过2000。超过这个数，保险合同就自动作废了。另外很多保险公司还设置了免赔额，大概要自己先掏15%到20%；

3. 划痕险是车损险的附加险，必须先有车损险才能买。它全名叫车身划痕损失险，家庭自用或非营运车可以投保。简单说就是车在保险期内，如果车身出现没碰撞痕迹的单纯划痕，保险公司会按实际损失赔。注意这个险种必须搭配车损险一起买，不能单独上。

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汽车被剐蹭算双方事故，必须报警处理。交警来了会出个责任认定书。然后拿着这个认定书，再打保险公司电话报案。要是对方全责，就让全责方联系自己的保险公司就行。接下来保险公司的人会到现场拍照评估损失，最后按实际维修费用来赔。

如果找不到撞你的人，首先还是得报警，交警同样会开责任认定书。之后再报保险。这种情况下对方是肇事逃逸，自己买的保险只能赔七成费用，剩下三成要自己掏钱。

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如果汽车被刮蹭了，伤得特别狠的话，直接联系保险公司理赔。要是只有一点点小划痕，就别麻烦保险公司了，自己找个修理店修修就行。

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保险新规执行之后，第二年的保费价格会调整。比如第一年交了5000块，如果这一年出过险，第二年还是5000元；要是没出险，第二年保费就能降到4250元。而且第二年的保费情况又会影响到第三年，如果连续几年不出险，保费甚至能低至3000元上下。